Pages légales

1. Conditions d'utilisation

Présentation du service

Salonity est une plateforme de réservation en ligne permettant aux utilisateurs de découvrir des salons de beauté et de prendre rendez-vous à l'île Maurice et en France. Salonity agit uniquement comme intermédiaire entre les clients et les salons partenaires. Salonity n'effectue aucune prestation de coiffure, beauté, esthétique ou bien-être.

Réservations

Les réservations effectuées via la plateforme sont soumises à confirmation par le salon dans un délai maximum de 2 heures pendant les heures d'ouverture (lundi–samedi, 9h–19h). La disponibilité affichée peut évoluer selon l'activité du salon.

Le paiement s'effectue directement au salon après la prestation. Aucun paiement n'est effectué via la plateforme Salonity.

Responsabilité des salons

Chaque salon partenaire est seul responsable des prestations proposées, des tarifs affichés, des horaires communiqués, des informations publiées sur son profil, et de la gestion de ses rendez-vous.

Responsabilité des clients

Les utilisateurs s'engagent à fournir des informations exactes lors des réservations. En cas d'absence ou d'annulation, il est recommandé de contacter le salon directement dans les meilleurs délais.

Limitation de responsabilité

Salonity ne peut être tenu responsable des situations suivantes :

• Annulation ou refus d'une réservation par un salon
• Retards ou absences du salon ou du client
• Qualité des prestations réalisées par les salons
• Erreurs de prix ou d'informations saisies par les salons
• Litiges entre un client et un salon
• Indisponibilités temporaires du service

Médiation de la consommation (France)

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation français, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. En cas de litige non résolu, vous pouvez contacter le médiateur compétent via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

Droit applicable

Les présentes conditions d'utilisation sont soumises au droit mauricien (The Consumer Protection Act 1991 et ses amendements). Pour les utilisateurs résidant en France, les dispositions impératives du droit français s'appliquent également conformément au Règlement Rome I.

2. Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la plateforme Salonity est :

Données collectées

Pour les clients :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (optionnelle)
• Informations liées à la réservation (service, date, heure)
• Préférence de contact (email, SMS, rappel téléphonique)

Pour les salons partenaires :

• Nom du salon
• Adresse et ville
• Téléphone et email professionnel
• Horaires d'ouverture
• Liste des prestations et tarifs

Base légale du traitement (RGPD)

Les données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat — traitement nécessaire à la prise de rendez-vous (Art. 6.1.b RGPD)
• Intérêt légitime — amélioration du service et prévention des fraudes (Art. 6.1.f RGPD)
• Consentement — envoi d'emails de confirmation et d'invitation à laisser un avis (Art. 6.1.a RGPD)

Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• Transmettre les demandes de réservation au salon concerné
• Permettre la communication entre le salon et le client
• Envoyer des confirmations de réservation par email
• Gérer les réservations et l'historique client
• Fournir une assistance utilisateur
• Améliorer le fonctionnement de la plateforme

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes : données de réservation — 3 ans à compter de la dernière réservation. Données de compte salon — durée de la relation commerciale + 5 ans. En cas de demande de suppression, les données sont effacées dans un délai de 30 jours.

Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées sur les serveurs de Neon PostgreSQL (États-Unis) et Vercel Inc. (États-Unis). Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne conformément à l'article 46 du RGPD.

Partage des données

Les informations personnelles des clients sont transmises uniquement au salon concerné par la réservation. Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des données

Salonity met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions sécurisées HTTPS/TLS, accès restreint aux données, surveillance des accès anormaux.

Vos droits

Conformément au Data Protection Act 2017 de Maurice et au RGPD (pour les résidents UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles (Art. 17 DPA Maurice / Art. 15 RGPD)
• Droit de rectification des données inexactes (Art. 18 DPA Maurice / Art. 16 RGPD)
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") (Art. 19 DPA Maurice / Art. 17 RGPD)
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD — résidents UE uniquement)
• Droit d'opposition au traitement (Art. 21 RGPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à salonityplateform@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours conformément à la législation applicable.

Réclamation auprès d'une autorité

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente : Data Protection Commissioner (Maurice) — dataprotection.govmu.org — ou CNIL (France) — cnil.fr

Cookies

Salonity utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement de la plateforme (gestion de session de connexion pour les salons). Aucun cookie publicitaire, de tracking ou d'analyse comportementale n'est utilisé.

3. Mentions légales

Éditeur du service

Contact

Email : salonityplateform@gmail.com
WhatsApp Maurice : +230 5916 6910
WhatsApp France : +33 7 45 43 13 47

Hébergement

Frontend : Vercel Inc. — 340 Pine Street, Suite 701, San Francisco, CA 94104, USA — vercel.com

Base de données : Neon PostgreSQL — neon.tech

Propriété intellectuelle

Le contenu du site, le logo, l'identité visuelle, le nom Salonity et tous les éléments de la plateforme sont protégés par le droit mauricien de la propriété intellectuelle (Copyright Act 2014) et par les conventions internationales applicables. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation expresse est interdite.

Droit applicable et juridiction

Les présentes mentions légales sont soumises au droit mauricien. Tout litige relatif à l'utilisation de la plateforme Salonity sera soumis à la juridiction compétente de la République de Maurice. Pour les consommateurs résidant en France, les dispositions impératives du droit français s'appliquent également.